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我们的更多企业服务入口

战略与变革 财务管理 客户关系管理 人力资源管理 供应链管理

战略与变革

战略开发与创新,实现可持续化发展,推动变革

运营战略:帮助客户设计并实施成功的业务模式。具体 服务包括:业务流程优化,运营模式转型,流程驱动变革, 精益六西格玛,全球整合的运营模式设计和实施。

组织与变革战略:帮助客户把业务转型到所期望的未来 状态,更快地实现变革效益并且降低变革过程中的风险。 提供的服务有包括:变革管理,集团管控模式设计,组 织结构设计,战略性绩效管理,项目管理与治理,高效文化 与变革领导力。

技术战略与规划一:帮助客户缩小业务与信息技术之间的 差距。我们提供的具体咨询服务包括:IT战略与规划,IT绩 效评估,SOA诊断,战略与规划,解决方案的可行性研究, IT转型与治理。

财务管理


财务管理咨询服务能够帮助CFO和财务组织设计并 实施财务流程及其底层技术,这些流程和技术是应对当今 最复杂的商业挑战的利器。我们的多学科咨询团队能够为 每个项目提供定制化服务,并结合企业现状,为企业提供面 向未来的蓝图设计。我们可以在以下领域帮助您的企业: 财务战略—是财务管理解决方案中的核心内容。通过在 利润增长和建模方面运用诊断性的战略工具,帮助CFO评估组 织设计,并制定新的愿景、战略和蓝图以支持企业不断变化的 业务需求。


财务运营改进—帮助财务组织执行他们的战略计划。 咨询团队能够帮助CFO重新设计核心业务和财务流程,重新搭 建财务组织架构,以提高整体的效率和响应速度,同时通过外包和共享服务来减少低附加值的工作任务。


企业绩效管理—帮助财务组织利用其信息资产来支持和 提高经营计划和绩效。通过实施将相关信息融入完整价值 链的流程和系统,帮助CFO更好地利用他们财务和企业信 息的能量及商业智慧。 业务风险管理—帮助CFO识别、评估、管理和优化业务风 险。我们的服务包括市场风险分析和建模,信用风险管理, 运营风险管理,萨班斯·奥克斯利法案的流程设计和工具, 以及新巴塞尔协议的差异分析和授权。

 

企业财务应用—帮助财务组织设计、构建、选择、实施、 整合、管理企业的技术解决方案,并使整个企业获得收 益。我们的服务包括实施新的ERP系统,以及共享服务和 外包解决方案。


财务及行政业务转型外包—帮助企业通过更快、更成功 和持久的业务转型实现成本降低,使得财务组织可以利用 战略合作伙伴的专业技术以及规模,并结合人员、流程改 进及技术创新,实现业务成果。

 

客户关系管理


以客户为中心成为企业生存的基础,不断增长的客户 期望已成为企业最主要的挑战。因此,达到或超越客 户体验必须从一个清晰的CRM(Customer Relationship Management)策略开始。 在全球竞争不断加强的市场环境中,领先的企业以强调改 善端到端的客户体验为基础,来建立竞争差异性,降低运 营成本,促进收入增长,赢得客户忠诚度。现实中,每个行 业的公司都面临一个难以解决的问题:面对不断提高的客 户期望,如何实现运营成本降低和利润最大化。我们的咨询专家部认为CRM是一个转型的过程,而并 非是一个简单的目标。企业必须将关注的重点从产品和渠道 转向客户,这意味着需要更有效地疏理、整合企业的销售、营 销和客户服务职能。做好这些,结果将会是革命性的: 呼叫中心成本的降低


• 跨渠道销售业绩的提高(直接销售、间接销售,以及合作• 伙伴销售) 现场服务运营成本的降低• 以及我们广泛而深入的客户关系管理咨询经验和能力将帮 助实现您的企业目标。
销售及渠道转型(主要包括数字多渠道转型)—针对不同 渠道、渠道与客户、产品实行整合管理,定义各渠道的竞争 优势,明晰每个渠道的职责、客户定位和每个渠道重点运 营的产品和服务,设计统一的操作流程和服务界面,保证服 务质量和品牌的一致性。


服务转型(主要包括呼叫中心优化)—改善呼叫中心运营 的效率和效力;设计和实施呼叫中心模型,带来卓越的客 户体验;通过在各个渠道(包括电话,网络,IDTV/售货终 端,移动访问等)采取一致的方式提供客户交互,从而实现 合理的客户交互成本。解决方案具体有:呼叫中心战略、呼 叫中心整合战略、呼叫中心诊断战略、自助服务评估、电话 集成评估。 营销转型(包含现场/门店/网点转型)—帮助客户通过营 销运营、销售业务运营创造有机增长和优化效益。从“客户 角度”重新定义营销(包括品牌、市场、销售和渠道)以实 现企业在市场上的可持续成长,从销售转型、营销运作、营 销计划等方面来帮助客户实现市场和销售转型,实现目标 客户的价值增长。

 

人力资源管理

 

人力资源对于组织目标的实现具有极其重要的作用,并在 推动变革、超越客户期望、打造全球整合性企业、业务模式 创新等方面扮演重要角色。咨询专家洞悉组织绩效提升的关键点,掌握分析解决问题的最佳策略,帮助企业提高其人力 资本管理能力。  并提供强有力的解决方案与服务方式组合,支撑企业的人 才管理体系,提升企业战略性人力资本管理能力。
结合客户需求,人力资本管理业务线主要涵盖以下几个方面:


人力资源转型—帮助企业找到达成企业战略目标的方法, 以最优化人力资本的性能和有效性,带来真正的商业效益。 该解决方案主要包括以下模块:招聘和保留、岗位体系设计、 职业生涯发展与管理、技术能力素质、绩效管理、薪酬与激 励、后备人才计划、人力资源管理和规划、人力资源现状分 析、行业基准比较以及领导力发展。

 

人力资源战略与转型—帮助企业形成并维持一个高绩效的人力资源职能部门。我们的服务主要涵盖以下领域:人力 资源管理最佳实践分享、人力资源健康度调研、人力资源 管理战略与转型服务、人力资源应用系统实施服务。

 

供应链管理

 

供应链管理是企业的重要利润源泉。企业管理者普遍认为,供应链管理的主要目标是提高利润、降低成本、提高服 务质量和响应速度。采用先进的管理理念和管理方法,才 能打造一条快速、高效、随需应变的供应链。 作为公认的供应链管理咨询领袖, 我们的咨询专家凭借全面的服务范围、创新的解决方案和专业的咨询团 队,为中国企业提供世界级的咨询服务。我们的服务内容 主要包括: 供应链转型—对供应链进行检查和评估并适时进行转 型,以适应市场变化。 我们能够贯穿整体的企业和业务伙伴关系网并提供实用的战略以促进供应链绩效,主要涉及 三个层面的内容:供应链战略、供应链计划和物流。

 

采购管理—在采购战略和运营两方面为客户提高价值、 降低成本、建立成熟的供应商关系管理体系、帮助CPO和 采购部门设计并实施优化的采购流程。主要的解决方案 有:采购战略变革总规划、采购管理解决方案、全球采购/ 低成本国家采购、直接和间接采购外包、采购能力培养。 企业资产管理—帮助企业建立先进的资产/设备管理体 系,以适应企业资产管理的要求。主要的服务包括:企业资产管理成熟度分析评估、企业资产管理业务革新、EAM软 件的实施、维修和可靠性改进项目的提升。 供应链运营/生产管理—专注于制造执行系统 (Manufacturing Execution System-MES),并以此为核心向生产 排程、生产线自动化、制造过程控制、质量管理、工艺分析提 升、设备维修管理、交货期管理和柔性制造等方向扩展。


产品生命周期管理—帮助企业在正确的时间将正确的产 品推向市场。我们提供以下领域的产品创新管理服务:研究 管理(RM)、新兴商业机会管理、市场规划(MP)、集成产品开发(IPD)。

 

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